DLM
- 20 mar-06 cze 2025
- Online
- 10 miejsc
- 42 godzin
- Język polski, angielski
Prowadzący: Wojciech Chojnacki
Design Leaders Masterclass
Pierwszy w Polsce program rozwojowy dla liderów zespołów pracujących nad doświadczeniami klienta (UX/CX)
Prowadź zespół tak, by biznes widział korzyści z UX – kompletny program w formie 7 intensywnych spotkań tematycznych
Program w pigułce
Kompletny program liderski w formie 7 intensywnych spotkań
Program oparty o framework UXalliance Design Maturity Model zawierający kompletny zakres liderstwa w ramach Product Design/UX/CX
Prowadzone przez liderów dla liderów
Wiedza od ekspertów, najnowsze przykłady ze świata, praca na case study, wymiana doświadczeń między uczestnikami (liderami zespołów UX/CX/Product Design)
Świadomie rozwijaj obszar designu w organizacji, a z nim swoją karierę
Dostarczaj wartość, którą doceni biznes – nawet przy ograniczonych zasobach
Dla kogo jest
Design Leaders Masterclass
Ten program jest dla Ciebie, jeśli:
- jesteś liderem/liderką zespołu UX/CX/SD
- dopiero wchodzisz w swoją rolę lub zespół się powiększa
- widzisz, że design nie jest doceniany i rozumiany w organizacji
- zastanawiasz się jak dawać więcej wartości przy ograniczonych zasobach
- chcesz poprawić funkcjonowanie zespołu oraz relacje z innymi zespołami
- chcesz przyciągać i zatrzymywać w zespole najbardziej utalentowanych projektantów, badaczy i strategów,
- lub jesteś po ukończeniu programu UX-PM i szukasz dalszej ścieżki rozwoju
Trenerzy szkolenia
Harmonogram spotkań
Spotkanie 1
Zarządzanie badaniami
Jak zbierać, organizować i wykorzystywać wiedzę o klientach?
- Dobieranie metod dla różnych sytuacji projektowych
- Realizacja badań przy ograniczonym budżecie
- Zasoby badawcze a struktura organizacji
- Poprawianie efektywności i impaktu badań dzięki rozwijaniu ResearchOps
- Budowanie zasad komunikacji badań UX/CX z biznesem
- Case study: AI Tools in Research
Spotkanie 2
Zarządzanie designem
Jak ulepszać procesy projektowania usług i produktów?
- Dobre definiowanie celów, które spełnią prawidziwe potrzeby interesariuszy
- Udowadnianie biznesowej wartości projektowania
- Co zrobić by odpowiednio wykorzystywać prototypy
- Jak zbudować zestaw zasobów, praktyk i repozytoriów dla lepszego zarządzania projektowaniem (DesignOps)
- Case study: Implementing AI in Design Processes
Spotkanie 3
Ludzie
Jak dobrać umiejętności i odpowiedzialności członków zespołu? Jak zbudować współpracę?
- Zarządzanie rolami, kompetencjami i zasadami współpracy
- Radzenie sobie z lukami kompetencji i ograniczonymi zasobami
- Planowanie systemu ścieżek kariery dla projektantów, badaczy i innych specjalistów UX
- Budowanie motywacji, odpowiedzialności i alignment wśród projektantów
- Jak ulepszać praktyki dotyczące współpracy i udzielania feedbacku?
- Case study: Budowanie zespołów UX
Spotkanie 4
Kultura
Jak sprawić by kultura organizacji wspierała projektowanie?
- Jakie taktyki przekonywania interesariuszy stosować?
- Design Transformation w kontekście innych przeobrażeń wewnątrz organizacji (Agile, Lean, Digital Transformation)
- Jak wywoływać i wzmacniać inicjatywy klientocentryczne wśród pracowników
- Krok po kroku: jak budować zaangażowanie zarządu i wyższych menedżerów
- Case study: InPost
Spotkanie 5
Mierniki
Jak szacować i mierzyć wartość projektowania?
- Definiowanie impaktu na życie odbiorców
- Ustalanie i dobieranie wskaźników sukcesu
- Mierniki biznesowe, które pomogą obserwować i udowodnić zmiany
- Jakie narzędzia wdrożyć, aby skuteczniej dokonywać pomiaru doświadczeń użytkowników
- Case study: Key Experience Indicators
Spotkanie 6
Strategia
Jak wpisać projektowanie w strategię firmy?
- Wizja doświadczenia klienta jako oś strategi UX/CX
- Systemowe wspieranie realizacji strategii UX/CX
- Strategia doświadczeń a strategia produktu
- Jak patrzeć w przyszłość w erze rozwiązań AI
- Case study: Strategia doświadczeń klienta w praktyce
Spotkanie 7
Liderstwo designu + networking
Jak połączyć 6 wymiarów dojrzałości designu w jeden system?
Spotkanie warsztatowo networkingowe na żywo, w Warszawie.
- Rola i ścieżka kariery lidera designu
- Kluczowe kompetencje liderskie
- Trendy i przewidywania
- Podsumowanie kursu
Opinie uczestników minionych edycji
co zyskasz dzięki udziałowi
Twoje kompetencje
- Świadomie rozwijasz obszar UX/CX/SD w organizacji, a z nim swoją karierę
- Budujesz zespół i praktyki tak, by UX przynosił zarówno efekty biznesowe jak i dobrą kulturę pracy
- Swoje codziennie wzywania skonfrontujesz z punktem widzenia innych liderów
- Utrzymujesz kontakt z prowadzącymi i uczestnikami, by wzajemnie wspierać się w budowaniu dojrzałości w designie
Twój zespół
- Tworzysz środowisko pracy, które będzie przyciągać i zatrzymywać specjalistów oraz ekspertów
- Ulepszasz praktyki dotyczące współpracy i udzielania feedbacku
- Budujesz motywację, odpowiedzialność i alignment wśród projektantów
Twoja organizacja
- Wyznaczysz długookresową strategię przemian UX/CX/SD w Twojej firmie
- Przeanalizujesz poziom dojrzałości designu Twojej organizacji w 6 wymiarach, a następnie zaplanujesz działania zwiększające jej dojrzałość
- Dzięki zdobytej wiedzy i inspiracjom od ekspertów uporządkujesz cele UX/CX/SD w organizacji
- Poznając perspektywę osób na innych stanowiskach niż Twoje, zyskasz szerszy obraz wdrożonych w Twojej firmie rozwiązań i usprawnisz je
Trenerzy Szkolenia
Strategy Director, Symetria
18 lat doświadczenia w obszarze badań, projektowania i strategii UX dla polskich i międzynarodowych klientów. Projektował rozwiązania e-commerce, aplikacje biznesowe i wielokanałowe usługi. Współtwórca i trener certyfikatu UX-PM i programu Design Leaders Masterclass. Kierownik merytoryczny kierunku UX Design na Uniwersytecie SWPS.
Head of UX w Bank Millennium
Izabela Kossowska jest trenerką programu szkoleniowego UXalliance Design Leaders Masterclass. Obecnie w Banku Millennium zarządza jednym z większych zespołów UX i UI Designerów w Polsce. Wcześniej związana m.in. z Kinesso, Orange czy TVN.
Ma ponad 10 lat doświadczenia w obszarze badań i projektowania UX. Ukończyła Zarządzanie Systemami Produkcyjnymi na Politechnice Gdańskiej oraz szkoły podyplomowe z UX i Service Designu.
Strategic Experience Designer & Author
Dr Aga Szóstek jest strategiczną projektantką doświadczeń. Przez ostatnie dwie dekady współpracowała z czołówką firm łączących design, technologię i biznes. Pracowała z takimi markami jak Google, Philips, Canon, Samsung, EY, Santander, ING, Orange i wieloma innymi, wnosząc do zespołów projektowych i zarządów strategiczne podejście oparte na projektowaniu doświadczeń. Poza doradztwem, Aga pisze o strategii, przywództwie, innowacyjności i leadershipie. Jest autorką książek „Strategii Umami” oraz „Leadership by Design”; projektuje narzędzia mające na celu wspieranie dostarczania unikalnych doświadczeń zwane Seed Cards oraz współtworzy podcast o refleksyjnym przywództwie: Catching The Next Wave.
Najbliższe sesje
Chcesz wziąć udział w Design Leaders Masterclass?
Zostaw swój e-mail aby umówić się na rozmowę z trenerem, który odpowie na Twoje pytania
