Design Leaders Masterclass
Pierwszy w Polsce program rozwojowy dla liderów zespołów UX/CX/SD
- Kompletny program dla liderów zespołów UX/CX/SD w formie 7 intensywnych spotkań tematycznych
Program w pigułce
Kompletny program liderski w formie 7 intensywnych spotkań
Program oparty o framework UXalliance
Design Maturity Model zawierający
kompletny zakres liderstwa
w ramach Product Design/UX/CX
Prowadzone przez liderów dla liderów
Wiedza od ekspertów, najnowsze przykłady ze świata, praca na case study, wymiana doświadczeń między uczestnikami (liderami zespołów UX/CX/Product Design)
Świadomie rozwijasz obszar UX/CX /SD w organizacji, a z nim swoją karierę
Kompetentni liderzy w obszarze designu to jedna z największych potrzeb dzisiejszych organizacji
Dla kogo jest
Design Leaders Masterclass
Ten program jest dla Ciebie, jeśli:
- jesteś liderem/liderką zespołu UX/CX/SD
- dopiero wchodzisz w swoją rolę lub zespół się powiększa
- chcesz poprawić funkcjonowanie zespołu oraz relacje z innymi zespołami
- chcesz przyciągać i zatrzymywać w zespole najbardziej utalentowanych projektantów, badaczy i strategów,
- szukasz sposobów by podnosić dojrzałość designu w swojej organizacji
- lub jesteś po ukończeniu programu UX-PM i szukasz dalszej ścieżki rozwoju
Trenerzy szkolenia
Harmonogram spotkań
Spotkanie 1
Zarządzanie badaniami
Jak zbierać, organizować i wykorzystywać wiedzę o klientach?
Gościem spotkania będzie Florian Egger, Managing Director, Telono UX, Szwajcaria.
- Łączenie wyników badań z różnych źródeł
- Konstruowanie gotowych zestawów metod dla różnych sytuacji projektowych
- Poprawianie efektywności i impaktu badań dzięki rozwijaniu ResearchOps
- Budowanie zasad komunikacji badań UX/CX/SD z biznesem
Spotkanie 2
Zarządzanie designem
Jak ulepszać procesy projektowania usług i produktów?
Gościem spotkania będzie Aurobinda Pradhan, CEO, Cubyts.com.
- Formułowanie skutecznego design briefu
- Budowa i walidacja konceptów usług/zmian w usługach
- Co zrobić by odpowiednio wykorzystywać prototypy
- Jak zbudować zestaw zasobów, praktyk i repozytoriów dla lepszego zarządzania projektowaniem (DesignOps)
- Co zrobić, by dobrze włączać różne role projektowe oraz interesariuszy do wybranych etapów projektu
Spotkanie 3
Ludzie
Jak dobrać umiejętności i odpowiedzialności członków zespołu? Jak zbudować współpracę?
Gościnią spotkania będzie Izabela Dziedzic, Product Design Director w Kinesso Polska.
- Zarządzanie rolami, kompetencjami i zasadami współpracy
- Planowanie systemu ścieżek kariery dla projektantów, badaczy i innych specjalistów UX
- Budowanie motywacji, odpowiedzialności i alignment wśród projektantów
- Czy sposób pracy zespołów UX/CX/SD może budować Employee Experience całej organizacji?
- Jak ulepszać praktyki dotyczące współpracy i udzielania feedbacku?
Spotkanie 4
Kultura
Jak sprawić by kultura organizacji wspierała projektowanie?
Gościnią spotkania będzie Ilona Fasuga, Head of CX w x-kom.
- Jakie taktyki przekonywania interesariuszy stosować?
- Design Transformation w kontekście innych przeobrażeń wewnątrz organizacji (Agile, Lean, Digital Transformation)
- Jak wywoływać i wzmacniać inicjatywy klientocentryczne wśród pracowników
- Krok po kroku: jak budować zaangażowanie zarządu i wyższych menedżerów
Spotkanie 5
Mierniki
Jak szacować i mierzyć wartość projektowania?
Gościnią spotkania będzie Joelle Stemp, CEO w YU Centrik (Kanada).
- Definiowanie impaktu na życie odbiorców
- Ustalanie i dobieranie wskaźników sukcesu
- Mierniki biznesowe, które pomogą obserwować i udowodnić zmiany
- Jakie narzędzia wdrożyć, aby skuteczniej dokonywać pomiaru doświadczeń użytkowników
Spotkanie 6
Strategia
Jak wpisać projektowanie w strategię firmy?
Gościnią spotkania będzie dr Agnieszka Szóstek, strategiczna projektantka doświadczeń, autorka „Strategii Umami”.
- Włączanie celów UX/CX/SD w strategię, wizję i misję firmy
- Systemowe wspieranie realizacji strategii UX/CX/SD
- Rozwiązania struktury organizacyjnej i relacji między zespołami
Spotkanie 7
Liderstwo designu + networking
Jak połączyć 6 wymiarów dojrzałości designu w jeden system?
Spotkanie warsztatowo networkingowe na żywo, w Warszawie.
- Rola i ścieżka kariery lidera designu
- Kluczowe kompetencje liderskie
- Trendy i przewidywania
- Podsumowanie kursu
Opinie uczestników minionych edycji
co zyskasz dzięki udziałowi
Twoje kompetencje
- Świadomie rozwijasz obszar UX/CX/SD w organizacji, a z nim swoją karierę
- Budujesz zespół i praktyki tak, by UX przynosił zarówno efekty biznesowe jak i dobrą kulturę pracy
- Swoje codziennie wzywania skonfrontujesz z punktem widzenia innych liderów
- Utrzymujesz kontakt z prowadzącymi i uczestnikami, by wzajemnie wspierać się w budowaniu dojrzałości w designie
Twój zespół
- Tworzysz środowisko pracy, które będzie przyciągać i zatrzymywać specjalistów oraz ekspertów
- Ulepszasz praktyki dotyczące współpracy i udzielania feedbacku
- Budujesz motywację, odpowiedzialność i alignment wśród projektantów
Twoja organizacja
- Wyznaczysz długookresową strategię przemian UX/CX/SD w Twojej firmie
- Przeanalizujesz poziom dojrzałości designu Twojej organizacji w 6 wymiarach, a następnie zaplanujesz działania zwiększające jej dojrzałość
- Dzięki zdobytej wiedzy i inspiracjom od ekspertów uporządkujesz cele UX/CX/SD w organizacji
- Poznając perspektywę osób na innych stanowiskach niż Twoje, zyskasz szerszy obraz wdrożonych w Twojej firmie rozwiązań i usprawnisz je
Trenerzy Szkolenia
Strategy Director, Symetria UX
Współzarządza Symetria UX, najbardziej doświadczoną agencją UX w Polsce. Posiada 13 lat doświadczenia w obszarze badań, projektowania i strategii UX dla polskich i międzynarodowych klientów. Współtwórca i trener certyfikatu UX-PM i programu Design Leaders Masterclass.
Managing Director w Telono UX, Szwajcaria
Florian Egger jest trenerem programu szkoleniowego UXalliance Design Leaders Masterclass. Ponadto jest założycielem i dyrektorem zarządzającym Telono UX, wiodącej agencji UX w Szwajcarii (klienci m.in.: Microsoft, Visa, Logitech, Swissquote).
Przed założeniem firmy – wieloletni wykładowca i pracownik naukowy w zakresie interakcji człowiek-komputer na Eindhoven University of Technology.
Współtwórca i trener certyfikatu UX-PM.
CEO w Yu Centrik, Kanada
Joelle Stemp jest trenerką programu szkoleniowego UXalliance Design Leaders Masterclass. Od 2003 prowadzi agencję UX Yu Centrik pracując dla klientów takich jak National Bank of Canada, TATA Communications czy miasta Quebec.
Obecnie łączy perspektywy Design Thinking, projektowania usług oraz CX, specjalizując się w diagnozie dojrzałości CX organizacji i definiowaniu mierników UX.
Product Design Director w Kinesso Polska
Izabela Dziedzic jest trenerką programu szkoleniowego UXalliance Design Leaders Masterclass. Zarządza jednym z większych zespołów UX i UI Designerów w Polsce. Wcześniej prowadziła zespół UX w TVN S.A.
7 lat doświadczenia w obszarze badań i projektowania UX. Ukończyła Zarządzanie Systemami Produkcyjnymi na Politechnice Gdańskiej oraz szkoły podyplomowe z UX i Service Designu.
Strategic Experience Designer & Author
Dr Aga Szóstek jest strategiczną projektantką doświadczeń. Przez ostatnie dwie dekady współpracowała z czołówką firm łączących design, technologię i biznes. Pracowała z takimi markami jak Google, Philips, Canon, Samsung, EY, Santander, ING, Orange i wieloma innymi, wnosząc do zespołów projektowych i zarządów strategiczne podejście oparte na projektowaniu doświadczeń. Poza doradztwem, Aga pisze o strategii, przywództwie, innowacyjności i leadershipie. Jest autorką książek „Strategii Umami” oraz „Leadership by Design”; projektuje narzędzia mające na celu wspieranie dostarczania unikalnych doświadczeń zwane Seed Cards oraz współtworzy podcast o refleksyjnym przywództwie: Catching The Next Wave.
CEO, Cubyts.com
Współtwórca i wieloletni konsultant Peepal Design, wiodącej agencji UX w Indiach, realizującej projekty marek takich dla SAP, Spotify, Tata czy Uber. Obecnie Auro jest CEO firmy Cubyts, która rozwija platformę wspierającą procesy zespołów designu i DesignOps.
Head of CX w x-kom
Ilona Fasuga jest trenerką programu szkoleniowego UXalliance Design Leaders Masterclass. Jest menedżerką zespołu CX w x-kom, wcześniej współpracowała z takimi firmami branży e-commerce, jak: Answear.com, czy OTCF S.A.
Była wykładowczyni akademicka Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica w Krakowie. Posiada 9 lat doświadczenie w UX.
Najbliższe sesje
Brak wydarzeń dla wybranych filtrów
Chcesz rozpocząć proces naboru do Design Leaders Masterclass?
